détail de l'offre.
nom de l’offre : RESPONSABLE SATISFACTION CLIENTS (F/H)
référence de l'offre : 307-C37-R000112_01R
offre publiée le : 30 octobre 2023
secteur d’activité : Fabrication d'autres produits minéraux non métalliques
localisation : L Isle D Abeau (38)
type de contrat : cdi
salaire : 45 000 - 55 000 € / an
expérience : 5 année(s)
description du poste
A ce titre, vous serez chargé de:
- La satisfaction client, de la commande à la livraison ;
- Du respect des contrats commerciaux, des conditions tarifaires et des opérations commerciales ;
- Manager une équipe d'une quinzaine de personnes en développant leurs compétences au niveau de l'ERP et des outils digitaux notamment;
- Elaborer et suivre les outils de pilotage du service, indicateurs, tableaux de bords, statistiques ;
- Être le pont de communication entre la direction et votre service ;
- Participer aux évolutions du système d'information, maintenir les interfaces de tarifications et coordonner les opérations de passages de hausses.
profil recherché
De formation supérieure en commerce, vous possédez au moins 5 ans sur un poste similaire, en environnement industriel. La maîtrise d'Excel et du module des ventes sous SAP (SD)est un plus pour le poste.
Rigueur, organisation, autonomie, bon relationnel, appétence pour la communication, curiosité et ouverture d'esprit seront des qualités nécessaires pour mener à bien vos missions.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur de l'industrie lourde en France, leur futur Responsable Service Clients.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+5
salaire : 45 000
- 55 000
€
type de salaire : annuel