CONSEILLER DE CLIENTÈLE EN ÉNERGIE (F/H)

Rouen (76)  - CDI

description du poste

Dans le cadre de son développement, un acteur national du secteur de l'énergie, en charge de la gestion et de l'exploitation d'un réseau de distribution à l'échelle du territoire, recherche un·e Chargé·e de clientèle.

Ce poste s'inscrit au sein d'une structure engagée dans la transition énergétique, au service de millions d'usagers. Vous rejoindrez une équipe dynamique, à l'interface entre les clients, les partenaires externes et les équipes internes.

Vos missions principales :
En tant que Chargé·e de clientèle, vous assurez le suivi et la gestion des demandes des clients particuliers ou professionnels. À ce titre, vous êtes en charge de :

Instruire les demandes de raccordement, de travaux ou d'intervention technique

Assurer la relation client tout au long du processus : prise en charge, suivi administratif et résolution

Coordonner les échanges avec les services internes (techniques, planification, interventions…)

Participer activement à la satisfaction client et à la qualité de service attendue dans le cadre des engagements de service public

profil recherché

Issu·e d'une formation dans le domaine de la relation client, du commerce ou de la gestion, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans un environnement similaire (relation client, gestion de dossiers techniques, prestations de service…). Vous avez une bonne capacité d'écoute, le sens des responsabilités, et êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral.

Une bonne maîtrise des outils bureautiques est attendue. La connaissance du secteur de l'énergie ou d'un environnement réglementé serait un plus.

à propos de notre client

Nous recrutons pour le compte d'un opérateur national, acteur de référence dans le domaine de l'énergie, en charge de la gestion, de l'exploitation et du développement d'un réseau de distribution sur l'ensemble du territoire. L'entreprise intervient dans le cadre de missions de service public, avec pour objectif d'assurer un accès continu, sécurisé et équitable à une énergie essentielle au quotidien des particuliers, des entreprises et des collectivités.

Présente dans toutes les régions de France, cette structure joue un rôle clé dans la mise en œuvre de la transition énergétique, en soutenant le développement des énergies renouvelables, en modernisant les infrastructures existantes et en accompagnant l'évolution des usages.

Ses équipes, réparties sur l'ensemble du territoire, sont animées par des valeurs de proximité, d'engagement, de responsabilité et de performance. Elles œuvrent au quotidien pour garantir un haut niveau de qualité de service, tout en innovant pour anticiper les besoins de demain.

L'environnement de travail y est structuré, collaboratif et en constante évolution, offrant un cadre stimulant à tous ceux qui souhaitent évoluer dans un secteur à fort impact et en lien direct avec les enjeux énergétiques actuels.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 33 000 - 37 000 €
type de salaire : annuel