CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)

Lisses (91)  - intérim

description du poste

Rattaché(e) au département Pièces Détachées, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client et le suivi des commandes. Vos missions principales seront :

Gestion des demandes clients : identification des besoins en pièces détachées et propositions de solutions adaptées.
Interface avec les services internes : coordination avec les équipes techniques, ADV et réparation pour assurer un service client optimal.
Gestion des commandes et offres :
Création et envoi des offres commerciales via l'ERP JD Edwards.
Relances clients par téléphone et email pour finaliser les commandes.
Enregistrement des commandes clients et fournisseurs.
Suivi et gestion administrative :
Gestion des litiges, retours et avoirs clients.
Suivi des réparations de pièces détachées et licences.
Mise à jour et suivi des tableaux de reporting.
Support et polyvalence :
Remplacement des collègues en cas d'absence.
Déplacements ponctuels sur le site de Marnaz avec hébergement pris en charge.

profil recherché

Formation : Bac +2 en commerce ou administration des ventes.
Expérience : Minimum 2 à 3 ans sur un poste similaire, idéalement avec utilisation d'un ERP (JD Edwards serait un plus).
Compétences linguistiques : Niveau B1 en anglais (écrit et oral). Capacité à rédiger des emails en français et en anglais.
Maîtrise des outils informatiques : Outlook, Word, Excel. À l'aise avec des logiciels en anglais.
Qualités recherchées : Sens du service client, rigueur, autonomie, excellent relationnel, capacité à gérer les priorités et le stress.

à propos de notre client

Nous recherchons pour une entreprise spécialisée dans l'automatisation industrielle un(e) Chargé(e) de clientèle / Assistant(e) ADV. Leader mondial dans son domaine, cette société propose des solutions innovantes dans les secteurs du CNC, de la robotique industrielle et des machines-outils. Le poste est basé à Lisses (91) dans le cadre d'une mission d'intérim pouvant aller jusqu'à 18 mois.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 28 000 - 40 000 €
type de salaire : annuel