CONSEILLER CLIENTÈLE FRONTLINE (F/H)

Le Bourget (93)  - CDD

description du poste

En tant que chargé(e) de relation client, vous assurez un service de qualité en répondant aux demandes des clients et prospects par téléphone. Vos principales missions incluent :

- Accueillir et accompagner les clients dans leurs demandes d'informations et de suivi des colis (tracking, délais, produits et services).
- Gérer et enregistrer les demandes d'enlèvement de plis et colis (par téléphone ou fax).
- Mettre à jour les informations clients (coordonnées, contacts).
- Traiter les demandes spécifiques : remise en livraison après avis de passage, preuves de livraison (POD), premiers renseignements sur la facturation.
- Réaliser des cotations de premier niveau et transmettre au service commercial si nécessaire.
- Enregistrer et traiter les réclamations clients en lien avec le Back Line.
- Appliquer les consignes et recommandations pour optimiser la qualité du service.
- Sensibiliser les clients aux outils digitaux mis à leur disposition.

Vous veillez à offrir une expérience client optimale tout en contribuant au développement des services de l'entreprise.

profil recherché

Idéalement de formation Bac+3 commerce international / LEA, vous possédez une première expérience en relation client.
Vous parlez couramment Anglais, êtes à l'aise au téléphone et avez un très bon sens du client.

Lieu de travail : Le Bourget
Contrat : CDD 6 mois avec possibilité d'embauche.

Les avantages :

Salaire de base fixe à 1865,24 x 13 mois
Prime performance
Prime de présence
Ticket-restaurant 9€ dont 3,60€ à la charge du collaborateur / cantine d'entreprise
Participation
Mutuelle d'entreprise, remboursement transport 50%
Salle de sport / CE …

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client leader mondial du transport Express International, sur son site au Bourget, un conseiller commercial Frontline, pour un contrat CDD de 6 mois avec possibilité d'embauche.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 1 865 .24 €
type de salaire : mensuel