CHARGE DE RELATION CLIENTELE (F/H)

Annecy Le Vieux (74)  - intérim

description du poste

Votre rôle au sein de l'équipe Service client :
Vous traitez tous les contacts clients reçus par téléphone, e-mail et chat : réclamations, accompagnement ou assistance en ligne, informations produits, suivi d'abonnement, de facturation, de règlement….

Vous êtes le lien entre nos clients et les autres services internes à l'entreprise (produit, digital, commercial, logistique…)

Vous êtes un élément clé de la fidélisation et de la satisfaction de nos clients. Vous valorisez notre entreprise dans le respect de notre politique commerciale

Vous repérez les opportunités et développez notre portefeuille clients.

Vous êtes force de propositions et participez activement à la qualité de nos produits, services et processus internes.

Ce poste, basé à Annecy le Vieux est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 5 mois.
Rémunération et avantages
Salaire : 24.400 K€/ an sur 13 mois (1876€ bruts/mois)
Poste en 35H avec horaires de bureau : 8h30/12h30
Primes sur objectifs de vente
Tickets restaurant, 1 à 2 jours de télétravail / semaine possibles (après 3 mois sur site et validation du manager)
CSE

profil recherché

Idéalement, vous êtes diplômé d'un bac +3 dans le domaine de la relation client ou de la vente et justifiez d'une expérience minimale de 3 ans sur un poste similaire

Disposant d'un sens incontesté du service client, vous possédez une intelligence relationnelle certaine et une volonté permanente de satisfaction client. Votre empathie vous permet de cerner au plus près les besoins de vos interlocuteurs.

Votre diplomatie, votre parfaite élocution et votre maitrise de l'orthographe sont vos principaux atouts.

Vous disposez d'un réel sens commercial et d'une force de conviction pour développer notre portefeuille clients. Vous disposez d'une expérience probante dans ce domaine.
Vous faite preuve d'autonomie et d'un solide sens de l'organisation.
Une aisance avec les outils informatiques est nécessaire pour mener à bien les missions confiées.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Charge de relation clientèle (F/H)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 25 000 €
type de salaire : annuel