détail de l'offre.
nom de l’offre : RESPONSABLE CENTRE DE RELATIONS CLIENTS ASSURÉS (F/H)
référence de l'offre : 307-PSS-R000702_01R
offre publiée le : 19 mars 2024
secteur d’activité : Activités auxiliaires de services financiers et d'assurance
localisation : Clichy (92)
type de contrat : cdi
salaire : 43 000 - 45 000 € / an
expérience : 3 année(s)
description du poste
Au sein du département relation client assuré, vous encadrerez une équipe de chargé de relation client dans notre division protection sociale.
Vous aurez pour missions :
- Animer l'équipe :
- Suivi des résultats équipe et individuels
- Animation des réunions mensuelles
- Réalisation d'entretiens mensuels et individuels
- Planification et organisation de l'activité en fonction des flux et des compétences
- Réalisation des audits qualité
- Monter en compétence des collaborateurs par le biais des moyens mis à disposition
- Alimentation des tableaux de bord, plannings
- Être force de proposition pour optimiser les process, faciliter le quotidien des collaborateurs et améliorer la satisfaction client
- Contribuer aux différents projets du département et de la direction tout en portant la voix du client
profil recherché
Vous êtes titulaire d'un BAC + 2 et possédez environ 3 années d'expérience dans la fonction.
- Maîtrise des outils bureautiques
- Connaissance de la relation client
- Capacité rédactionnelle
- Sens du relationnel
- Esprit d'équipe
- Capacités d'analyse et de réflexion
- Sens de l'organisation
- Sens des responsabilités
- Autonomie
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un acteur majeur de l'assurances, un Responsable centre de relations clients assurés (F/H).
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 43 000
- 45 000
€
type de salaire : annuel