détail de l'offre.
nom de l’offre : RESPONSABLE SUPPORT PROXIMITÉ / TEAM LEADER (F/H)
référence de l'offre : 307-S04-0001836_01C
offre publiée le : 18 février 2025
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Massy (91)
type de contrat : intérim
durée : 12 mois
salaire : 30 000 - 40 000 € / an
expérience : 4 année(s)
description du poste
Basé(e) à Massy (91), vous prendrez en charge l'encadrement d'une équipe technique.
Vos missions:
Gestion du Backlog de tickets: Priorisation, tenue des délais, prise en compte des escalades.
Gestion de crise et de la production des REX (Retour d'expérience).
Coordination avec les autres équipes dans la résolution des demandes relatives à son périmètre.
Veille technologique et proposition d'évolutions techniques.
Savoir escalader auprès de sa hiérarchie.
Mise à jour de la documentation technique
Participation et animation des comités.
Ce poste est à pourvoir sur Massy dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée
La rémunération est négocier en fonction de l'expérience professionnelle
profil recherché
De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée dans la gestion d'une équipe de techniciens informatiques . Vous maîtrisez les outils de gestion de tickets (Jira, ServiceNow, etc.) . Vous avez de bonnes connaissances des des environnements de travail Microsoft (Windows, Office 365, etc.).Vous êtes autonome, rigoureux et organisé
Vous avez un excellent sens du service et de la relation client
Vous êtes force de proposition et savez prendre des initiatives.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un Responsable Support Proximité / Team Leader
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 30 000
- 40 000
€
type de salaire : annuel
cette offre est proposée par l’agence
Bureau Expectra Paris Informatique & Télécoms
4 PLACE DES PYRAMIDES
77 ESP CH.DE GAULLE TOUR OPUS 12
92800 Puteaux