TECHNICIEN SUPPORT FONCTIONNEL TMS/WMS (F/H)

Bussy St Georges (77)  - CDI

description du poste

Vos missions consistent à :

Assurer le support utilisateur :
Vous analysez les demandes et incidents fonctionnels sur l'ensemble des logiciels et plus spécifiquement sur les outils métiers,
Vous traitez et suivre les incidents et les demandes métiers dans l'outil de ticketing,
Vous formalisez des demandes d'évolutions légères et en assurer le suivi avec les prestataires extérieurs,
Vous redirigez les demandes et incidents complexes vers les chefs de projet informatique ou vers des prestataires extérieurs,
Vous accompagnez les utilisateurs en étant pédagogue et appliquer les bonnes pratiques métier.

Assurer la maintenance en condition opérationnelle du système d'informations :
Vous réalisez les montées de version des outils métiers,
Vous réalisez des modes opératoires d'utilisation des fonctionnalités du système d'informations,
Vous assistez les chefs de projet informatique dans la réalisation de projets,
Vous assurez de la mise à jour du paramétrage des outils.

Assurer la formation utilisateurs
Vous êtes amené à former les utilisateurs entrants,
Vous êtes amené à former les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités,
Vous réalisez des modes opératoires d'utilisation des fonctionnalités du système d'informations,
Vous assurez une veille technologique continue sur vos domaines d'intervention.

profil recherché

Vous êtes de formation Bac+2, vous disposez d'une première expérience significative sur un poste similaire idéalement acquise dans l'environnement de la Supply Chain avec une bonne connaissance des métiers transport et douane.
Votre appétence pour les systèmes d'information, et la maîtrise d'outils métier similaires sont des atouts indispensables pour réussir dans ce poste.
Vous avez pu travailler sur des outils métiers tels que Reflex, Speed ou encore Cargowise.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien support fonctionnel TMS/WMS (H/F)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 30 000 - 31 000 €
type de salaire : annuel