détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT N-2 (F/H)
référence de l'offre : 307-S13-R001238_06R
offre publiée le : 9 octobre 2023
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Mougins (06)
type de contrat : cdi
salaire : 30 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Rattaché(e) à la Direction Technique, vous prenez en charge les demandes de nos clients sur la partie support. Vous exercez également vos fonctions sur la partie logistique, réception des commandes, préparation, paramétrage des postes téléphoniques IP, routeurs et autres équipements IT.
Missions :
- Réception des demandes technique
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement et le résoudre
- Gérer la relation clients (appels entrants)
- Gérer les commandes (sur le portail des partenaires logistique)
- Échanger avec les opérateurs et le Service Administratif,
- Assurer la coordination des opérations (clients/fournisseurs),
- Garantir la satisfaction clients
- Traitement des demandes clients au support par tel, chat et email
- Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidents
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum. Vos qualités relationnelles et d'analyse sont des atouts qui vous permettront d'évoluer au sein de notre entreprise en pleine croissance.
Nous vous offrons une formation, un accompagnement sur nos process métiers, nos services et mettons à votre disposition des outils nécessaires à la réalisation de vos missions et objectifs
Personnalité : Vous avez le sens du service et une bonne capacité d'analyse !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client évoluant dans le domaine des Télécoms et informatique des sociétés, un technicien de support de niveau 2 en CDI, basé à Mougins.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 30 000
€
type de salaire : annuel