détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL CRM (F/H)
référence de l'offre : 307-S13-R001584_01R
offre publiée le : 12 septembre 2024
secteur d’activité : Édition
localisation : Fuveau (13)
type de contrat : cdi
salaire : 28 800 - 29 000 € / an
expérience : 3 année(s)
description du poste
Intégré(e) au service support, vous traitez la prise d'appel et le degré d'urgence de la demande, vous priorisez les urgences. Vous êtes responsable de l'analyse et de la résolution des problèmes rencontrés par les clients sous contrat. Vous analysez les problèmes rencontrés, vous faîtes de la qualification et de la résolution des incidents logiciels par téléphone et/ou email. Vous pouvez être amené(e) aussi à faire de la prise de main à distance. Dans le cadre d'intégration logiel, de mise à jour, de débuggage, vous pouvez être amené(e) à développer en javascript/jquery.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste de technicien help desk et prise de main à distance. Vous avez une première expérience réussie sur du support logiciel. Vous avez des bases en développement et sur l'environnement Microsoft, vous connaissez les BDD (SQL). Idéalement, vous avez une appétence pour le secteur relation client CRM. Vous êtes rigoureux(se) et êtes animé(e) par la satisfaction clients. Vous avez un bon relationnel et êtes ponctuel avec le sens du service clients.
Vous bénéficiez de télétravail, de RTT, d'une rémunération composée d'un salaire fixe et de primes, de tickets restaurants et mutuelle. Si vous souhaitez vous investir dans un univers challengeant et dynamique, postulez !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, intégrateur de solutions logicielles, UN(E) TECHNICIEN (NE) SUPPORT LOGICIEL ( H/F), basé sur Fuveau.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC
salaire : 28 800
- 29 000
€
type de salaire : annuel