TEAM LEADER (F/H)

Feyzin (69)  - CDI

description du poste

Vous assurez la gestion de la délivrance des services et la résolution des incidents définis au catalogue sur votre périmètre d'activité, dans le respect des process et procédures. Vous êtes responsable du suivi des indicateurs du support et de la réponse aux escalades support sur votre périmètre d'activité.

- Manage l'équipe des techniciens support de proximité présents sur son périmètre d'activité.

- Est responsable des moyens mis à disposition de son équipe permettant la bonne réalisation des missions (locaux, véhicules, moyens IT, infrastructures).
- Supervise le traitement des incidents et demandes de service (réalisation, priorisation en fonction des SLAs, respect process et procédures).
- Suit le niveau de performance de l'activité de son équipe.
- Relaye à son équipe l'information sur les services offerts par la DSI et les recommandations d'usage à pousser auprès des utilisateurs.
- Relaye à son équipe l'actualité des ressources Infras & Applis du SI.
- Veille à la bonne gestion des stocks de matériel.
- Veille à la bonne tenue à jour des inventaires.
- Participe aux réunions hebdomadaires d'activité SUPPORT à l'initiative de son manager.
- Reporte à son manager les problématiques rencontrées et propose des solutions.
- Gère l'organisation du débordement au sein de ses équipes lorsque cela est nécessaire.
- Peut apporter son expertise sur l'environnement utilisateur.
- Est force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue.
- Contribue au bon fonctionnement de l'environnement utilisateur

Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible sur Feyzin et Vénissieux.
Le salaire est négociable selon votre expérience sur des bases de 40/50 KE par an.

profil recherché

De formation supérieure en informatique, vous avez 8 ans d'expérience dans les métiers de l'IT, une expérience de back up en pilotage d'équipes.

Vos compétences techniques :
-Connaissances infrastructures système et réseaux.
- Petits systèmes, bureautique et environnement utilisateurs.
- Sensibilité à la sécurité informatique.
- Connaissances en bases de données et configurations applicatives.
- Capacités d'audit et d'analyse.
- Concepts de cybersécurité.
- Sensibilisé à la RSE.

à propos de notre client

Nous recherchons pour notre client, leader européen sur son secteur, un Team Leader IT H/F.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+3
salaire : 40 000 - 50 000 €
type de salaire : annuel