TECHNICIEN HELP DESK BILINGUE ALLEMAND (F/H)

Lille (59)  - intérim

description du poste

Nous recherchons des techniciens Helpdesk N1 (F/H) parlant couramment l'allemand.

Vos principales missions seront de :

Traiter les sollicitations des utilisateurs par téléphone, mail et via le portail dédié.
Analyser et résoudre à distance les problèmes rencontrés sur le matériel informatique (postes de travail, imprimantes, etc.) ainsi que les logiciels (systèmes d'exploitation, suites bureautiques, applications métiers).
Détecter et solutionner les incidents de niveau 1.
Consigner vos interventions et suivre les tickets dans l'outil de gestion.
Transférer les cas complexes aux équipes de niveau supérieur lorsque nécessaire.

profil recherché

Diplômé(e) d'un Bac+2 en informatique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de deux ans en support utilisateur.

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent sens du service, votre capacité à résoudre les problèmes rapidement et vos compétences en communication. Une curiosité technique et une forte envie d'apprendre sont essentielles pour ce poste.

Vous maîtrisez les outils de gestion des tickets ainsi que les opérations courantes de support informatique. Votre esprit d'équipe, allié à votre rigueur dans le suivi des procédures et la documentation des interventions, constitue un atout majeur pour réussir dans ce rôle.

à propos de notre client

Notre client est une entreprise reconnue dans son secteur, cherchant à renforcer son équipe de support informatique pour garantir une assistance de qualité à ses utilisateurs.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 23 000 €
type de salaire : annuel