TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

Lille (59)  - CDD

description du poste

Relevez les défis du support informatique chez notre client !

Notre client, acteur majeur dans son secteur, recherche des techniciens Helpdesk N1 (F/H) passionnés et motivés pour rejoindre son équipe IT.

Vos missions :

Identifiez et résolvez les incidents liés aux équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, etc.) et aux logiciels (systèmes d'exploitation, suites bureautiques, applications métiers).
Répondez aux demandes des utilisateurs via téléphone, mail et portail.
Analysez les situations, identifiez les causes des incidents et mettez en place des solutions rapides pour les incidents de niveau 1.
Documentez vos interventions et assurez le suivi des tickets dans l'outil de gestion pour un service impeccable.
Escaladez les incidents complexes vers les niveaux supérieurs en assurant une communication claire et concise.

profil recherché

Si vous avez une formation en informatique, une expérience de 6 mois en support utilisateur et un talent naturel pour résoudre les problèmes ?
Ce poste est fait pour vous !

Notre client recherche des personnes dynamiques, patientes et dotées d'un excellent relationnel pour rejoindre son équipe IT.

Vous maîtrisez les outils informatiques courants, les logiciels de gestion des tickets et vous avez une soif d'apprendre ?

N'attendez plus, rejoignez l'aventure !

à propos de notre client

Notre client est une entreprise reconnue dans son secteur, cherchant à renforcer son équipe de support informatique pour garantir une assistance de qualité à ses utilisateurs.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 21 700 - 23 000 €
type de salaire : annuel