TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITE N2 VVIP (F/H)

Nanterre (92)  - intérim

description du poste

Votre rôle en tant que Technicien Support Proximité VVIP :

Assister les utilisateurs en installant des logiciels standards et spécifiques, et en gérant les droits d'accès.
Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients, gérer les alertes et résoudre les dysfonctionnements.
Rédiger des rapports d'incidents détaillés et traiter les incidents matériels, systèmes et applicatifs dans un environnement bureautique, en suivant les procédures établies.
Réaliser des interventions standards sur les équipements (ordinateurs de bureau, portables, imprimantes), effectuer des recharges de masters, réinitialiser des mots de passe et paramétrer les appareils selon les besoins.
Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents, tout en assurant un reporting régulier et respectant les normes en vigueur sur le site d'intervention.
Fournir un conseil technique en fonction des contextes et des besoins spécifiques des clients.
Réaliser les inventaires de matériel et assurer le support téléphonique, en accueillant, qualifiant les appels et diagnostiquant les incidents ou demandes des utilisateurs.
Intervenir lors d'événements spécifiques pour fournir un support technique adapté aux situations particulières.

Ce poste, basé à Malakoff (92) est à pourvoir dans le cadre d'une mission de 18 mois.

La rémunération brute annuelle est de 34 000 € euros à négocier selon votre expérience.

profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac+2 minimum dans le domaine de l'informatique et vous disposez d'une expérience concrète sur du VIP.

Vous avez un bon savoir-être et une bonne communication pour échanger avec les utilisateurs VIP et comprendre leurs besoins.

Vous avez un sens du service et de l'écoute, de la rigueur, un esprit d'analyse et la capacité à gérer les priorités ainsi que les urgences.

Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles et orthographiques et pouvez échanger à l'oral et à l'écrit en anglais (C1).

Vous êtes rigoureux et respectez les horaires indiqués par le responsable.

Vous êtes capable de maîtriser les principaux systèmes d'exploitation et logiciels (Microsoft Windows 10/11, Microsoft Active Directory/Active Roles, SharePoint 365, Office 365).

à propos de notre client

Nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ N2 VVIP (F/H) pour le compte de notre client, une société spécialisée dans le service informatique.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 30 000 - 34 000 €
type de salaire : annuel