détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT ITINÉRANT (F/H)
référence de l'offre : 307-S17-R000295_01R
offre publiée le : 7 août 2024
secteur d’activité : Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
localisation : Paris 05 (75)
type de contrat : cdi
salaire : 26 000 - 26 001 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Au niveau des Gestions des Demandes : Le technicien itinérant est chargé de Répondre aux demandes des utilisateurs en mode guichet.
Il va Effectuer des interventions ponctuelles sur différents sites.
Au niveau des Déplacements, le technicien itinérant va Se déplacer quotidiennement en Île-de-France avec le matériel informatique nécessaire.
Pour la Gestion de Planning Il doit Gérer et organiser son planning d'interventions.
En ce qui concerne le Diagnostic et Support Téléphonique le technicien itinérant il va Aider au diagnostic des problèmes techniques.
Il sera chargé d'Effectuer des contre-appels téléphoniques pour le support.
Il va devoir Répondre au téléphone et dépanner à distance.
Pour la Préparation et Maintenance des Postes de Travail le technicien effectuera la Masterisation et préparation de postes informatiques sous Windows 10. Il va procéder à l'Installation de logiciels, notamment Office 365. Il va procéder aussi aux Installations matérielles informatiques et brassage réseau.
Pour les Résolution d'Incidents, le technicien itinérant va Résoudre les incidents sur les postes de travail Windows 10 et Office 365. Il a la connaissance et fait le support des systèmes Android.
Au niveau de l'Autonomie et Gestion de Tournée. Le technicien itinérant doit Être 100 % autonome dans la gestion de son planning et de ses tournées. Il doit Supporter les environnements Windows 10/11, Office 365, Outlook, Teams, Tablettes Android et iOS, et la gestion des VPN.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
Expérience significative en tant que technicien informatique itinérant, avec une bonne maîtrise des environnements Windows et Office 365.
Au niveau des Compétences techniques : Windows 10/11, Office 365, Outlook et Teams, Tablettes Android et iOS, Gestion des VPN, Connaissance des systèmes Android, Brassage réseau
En ce qui concerne l'Autonomie le technicien itinérant à la Capacité à travailler de manière autonome et à gérer son propre planning.
Le Permis B est Obligatoire pour les déplacements quotidiens.
Au niveau des Aptitudes le technicien itinérant à de Bonnes compétences en diagnostic, support téléphonique et service client.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de la transformation numérique. Le Technicien Informatique Itinérant est responsable de la gestion des demandes en mode guichet et des interventions ponctuelles sur différents sites. Cette mission nécessite des déplacements quotidiens en Île-de-France, incluant le transport de matériel informatique.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 26 000
- 26 001
€
type de salaire : annuel