TECHNICIEN SUPPORT N2 (F/H)

La Courneuve (93)  - CDI

description du poste

Au niveau Installation et configuration le technicien niveau 2 va Installer et configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non.
En ce qui concerne les Analyses et diagnostic il va devoir Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non.
Pour les Déploiement de solutions, il sera chargé de Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire.
Pour les Application de solutions, il va Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes.
Quant aux Outils d'administration, il va Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies.
Il sera aussi chargé de Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi.
Au niveau du Suivi et de la documentation Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB …).
Il devra Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiches de documentation…).

profil recherché

Nous recherchons un technicien Autonome, qui a un bon savoir-être, et qui est Rigoureux
Il a la Connaissance des habilitations H0B0
Nous recherchons un Profil nécessitant une habilitation (contactez-nous pour plus d'informations).
Pour ce poste, le permis de conduire est Obligatoire

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de la transformation digitale un technicien support niveau 2

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 27 000 - 27 001 €
type de salaire : annuel