TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ (F/H)

Paris 08 (75)  - CDI

description du poste

Votre mission
Au sein d'une équipe polyvalente, vous assurez le support de proximité auprès des utilisateurs :

- Réceptionner, analyser et résoudre les incidents (téléphone/mail)

- Enregistrer et prioriser les demandes dans l'outil ITSM

- Assurer les interventions de niveau 1 sur les postes de travail

- Piloter et clôturer les dossiers dans le SI

- Respecter les procédures, engagements contractuels et règles de sécurité

- Contribuer à l'amélioration continue et mettre à jour la documentation ITSM

- Représenter l'entreprise en incarnant une relation client de qualité

Localisation : Paris 8e
Contrat : CDI
Horaires : 7h-18h (7h/jour du lundi au vendredi) + certains jours fériés en roulement
Environnement : Infogérance poste de travail & outils mobilité – Microsoft W10/W11, Citrix, Office 365, Teams
Salaire selon expérience : 31 KE.

profil recherché

De formation Bac+2, en informatique ou équivalent,vous justifiez d'une expérience de 4 années minimum.
Vos atouts :
Compétences techniques : Microsoft Windows 10/11, Citrix, Office 365, Teams
Savoir-être : Sens du service, autonomie, communication fluide, esprit d'initiative
Langues : Bon niveau d'anglais requis

Vous avez un excellent relationnel et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Rejoignez-nous !

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à propos de notre client

Nous recrutons pour notre client, une ESN française, filiale d'un grand groupe français, leader européen des services multi-techniques, un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE (F/H).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 31 000 - 31 001 €
type de salaire : annuel