TECHNICIEN SUPPORT SYSTÈMES ET RÉSEAUX (F/H)

Orleans (45)  - CDI

description du poste

Rattaché au directeur technique, vous êtes recruté pour apporter de l'organisation et de la méthode dans la gestion des incidents et demandes (prise en compte des appels et mails, création de ticket, suivi, fermeture après résolution, hiérarchisation et priorisation des demandes etc).

Vous accompagnez et assistez les utilisateurs à distance dans la résolution de leurs incidents et apportez des réponses à leurs interrogations.
Pour se faire, vous faites des rapprochements permettant une compréhension élargie des situations/ problèmes, prenez du recul et de la hauteur, identifiez leurs causes ou leurs conséquences probables pour trouver une solution optimale.
Si cela est nécessaire, vous contactez les prestataires et/ou fournisseurs pour résoudre les problèmes et assurez un suivi étroit pour garantir la meilleure prise en charge.
Vous travaillez en étroite collaboration avec un technicien N1 que vous encadrez au quotidien.
Vous réalisez également l'installation des systèmes d'exploitation et solutions (Mac OS, iOS,Windows, esx etc ) et en assurez le suivi : contrôle des systèmes de sauvegarde, d'antivirus, des éléments de sécurité...

Vous pouvez être amené(e) à travailler la nuit ou le week-end, afin d'assurer un service de maintenance et d'éviter ainsi de nuire à l'activité de l'entreprise en semaine.
Un véhicule de service vous est attribué dans le cadre des déplacements sur les sites de Paris (une fois par semaine) et Bordeaux (une fois par mois).

Ce poste, basé à ORLEANS est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

profil recherché

De formation bac+2 à bac +3 en informatique, vous justifiez d'une première expérience significative en support et maintenance informatique.
Vous avez des connaissances solides des systèmes d'exploitation MAC et Windows et de bonnes connaissances réseaux.

De nature curieuse, vous maîtrisez la veille technologique et la recherche de solutions disponibles afin de les intégrer dans votre quotidien pour optimiser votre efficacité et mieux traiter les tâches confiées.
Pro-actif, vous savez identifier et prévoir les difficultés et risques potentiels dans des situations déjà vécues pour anticiper les conséquences et impacts et adapter vos actions.
Autonome et adaptable, vous savez organiser et gérer votre temps, réajuster les priorités en fonction des enjeux.
Vous recherchez une entreprise à taille humaine et dynamique ? Ce poste est fait pour vous !

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client,société à taille humaine de production et distribution de médias audiovisuels sur Orléans, un(e) Technicien support systèmes et réseaux.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 30 000 - 38 000 €
type de salaire : annuel