détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SERVICE DESK (F/H)
référence de l'offre : 307-S26-R000390_01R
offre publiée le : 5 mars 2025
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Bourges (18)
type de contrat : cdd
durée : 12 mois
salaire : 23 000 - 23 001 € / an
expérience : 3 mois
description du poste
Rattaché au responsable du service desk, vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète.
Vous répondez et enregistrez les appels des utilisateurs rencontrant des problèmes techniques.
Vous diagnostiquez et résolvez à distance les incidents de niveau 1 via des outils de gestion informatique.
Vous collaborez avec des experts techniques pour escalader des problèmes complexes au niveau approprié.
Vous contribuez à la base de connaissances en documentant des procédures et solutions techniques récurrentes.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience similaire en support helpdesk.
Vous maîtrisez les environnements poste de travail Windows, O365.
Votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre autonomie sont des atouts essentiels pour mener à bien votre mission au quotidien.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien service desk (F/H).
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 23 000
- 23 001
€
type de salaire : annuel
cette offre est proposée par l’agence
Bureau Expectra Orléans Informatique & Télécoms
2 RUE DE PATAY
45000 Orleans