TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

Lyon 07 (69)  - intérim

description du poste

Pourquoi ne pas saisir l'opportunité d'exceller en tant que Technicien help desk N°2 parlant anglais(F/H) ?
Nous recherchons un expert dynamique pour optimiser les opérations du support technique et renforcer l'efficacité de l'équipe actuelle.

- Analyser et résoudre des incidents complexes tout en fournissant un soutien technique expert aux processus client
- Accompagner la montée en compétence de l'équipe Service Desk N1 et améliorer leur performance globale
- Assurer le suivi complet des incidents escaladés auprès des partenaires externes et gérer l'amélioration continue des procédures existantes pour le SD N1
- Tenue des sla
- Gestion des espaces it
- Assurer le Run
- Traitement des Forecast

Découvrez cette offre alléchante :
- Contrat: Intérim

- Durée: 3 mois

- Salaire: 24000 euros/an

Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d'avantages exceptionnels :
- Frais de transport en commun

- Prévoyance santé

Nous croyons que nos avantages exclusifs, y compris Fast TT, vous offriront une expérience intérimaire sans pareil.

profil recherché

Nous recherchons un(e) technicien(ne) help desk passionné(e) pour renforcer notre équipe en améliorant le support technique existant.

- Capacité à traiter des incidents complexes et à fournir des solutions innovantes rapidement
- Expérience en gestion de la connaissance et amélioration des procédures techniques
- Compétence en accompagnement et amélioration continue du Service Desk N1
- Certification ITIL ou diplôme en informatique est un atout majeur pour ce poste

à propos de notre client

Notre client, basé à LYON, offre des services de pointe pour répondre aux besoins de ses clients, recherche un technicien help-desk N°2 (F/H) parlant anglais couramment

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire : 24 000 €
type de salaire : annuel